الشحن

سياسة الشحن والتوصيل

ملاحظة: تُحتسب جميع المدد الزمنية بأيام العمل (الأحد–الخميس)، وتستثني أيام الجمعة والسبت والإجازات الرسمية.

أولاً: معالجة الطلب

تستغرق مرحلة معالجة الطلب من يوم (1) إلى ثلاثة (3) أيام عمل من تاريخ استلامه، وتشمل مراجعة الطلب والتحقق من إمكانية تنفيذه. تخضع جميع الطلبات للمراجعة قبل اعتمادها. تُرسَل تحديثات حالة الطلب تلقائياً إلى البريد الإلكتروني المسجَّل.

ثانياً: الشحن والتوصيل

بعد اكتمال معالجة الطلب واعتماده وتسليمه إلى شركة الشحن، تتراوح مدة التوصيل من سبعة (7) إلى خمسة عشر (15) يوم عمل بحسب الوجهة وشركة الشحن والظروف التشغيلية.

ثالثاً: المدفوعات

تتم معالجة المدفوعات وفق سياسات مزود خدمة الدفع المستخدم وإجراءاته الخاصة. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي تأخير أو نزاع ينشأ من طرف مزود الخدمة.

رابعاً: تتبع الشحنة

يُرسَل رقم التتبع تلقائياً إلى البريد الإلكتروني المسجَّل فور إصداره من شركة الشحن.

خامساً: الشحن المجاني

الشحن مجاني على جميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.

سادساً: حالات عدم الاستلام

لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن تعذّر التوصيل الناجم عن: خطأ في بيانات العنوان المقدَّمة، عدم استجابة العميل لشركة الشحن، رفض العميل استلام الشحنة، غياب المستلم المتكرر، أو انتهاء مهلة الاحتفاظ لدى شركة الشحن.

في جميع هذه الحالات، تقع رسوم الشحن على عاتق العميل حصراً. عند طلب إعادة الإرسال، يتحمل العميل جميع رسوم إعادة الشحن الفعلية. يجوز للمتجر خصم التكاليف الفعلية الموثَّقة من أي مبلغ مستحق للعميل، مع إتاحة المستندات عند الطلب، وبما لا يخالف الأنظمة.

سابعاً: التأخر لأسباب قهرية

لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخر الناجم عن كوارث طبيعية أو قرارات حكومية أو اضطرابات شركات الشحن. يُبادَر بإشعار العميل فور العلم بمثل هذه الحالات.

ثامناً: نطاق الشحن

الشحن متاح حالياً داخل المملكة العربية السعودية فقط.

آخر تحديث: يونيو 2025