Refund policy
سياسة الاسترجاع
وفق نظام حماية المستهلك السعودي ولوائحه التنفيذية، يحق للعميل طلب استرجاع المنتج وفق الشروط التالية:
أولاً: أحقية الاسترجاع
يُقبل الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام الفعلي إذا وصل المنتج تالفاً أو معيباً، أو لم يطابق وصفه المُعلَن مطابقةً جوهرية، أو ثبت وجود عيب مصنعي.
ثانياً: شروط قبول الاسترجاع
- المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم.
- التغليف الأصلي سليم مع جميع الملحقات.
- الفاتورة الأصلية مرفقة.
- تقديم الطلب ضمن مدة الاسترجاع المعتمدة.
ثالثاً: حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع
- أضرار سوء الاستخدام أو الإهمال.
- دخول السوائل أو الكسر الجسدي.
- إزالة الملصقات أو فتح الختم بطريقة غير سليمة.
- المنتجات الشخصية المستثناة لأسباب صحية.
- انقضاء مدة الاسترجاع.
رابعاً: إجراءات الاسترجاع
- راسلنا على info@nicetopteck.com مع رقم الطلب وصور للمنتج.
- يُراجَع الطلب ويُردّ عليه خلال 3 أيام عمل.
- بعد استلام المنتج وفحصه، يُعاد المبلغ وفق سياسة مزود خدمة الدفع.
خامساً: رسوم شحن الاسترجاع
عند التحقق من العيب أو عدم المطابقة من طرف المتجر، يتحمل المتجر تكاليف الشحن. في حال رُفض طلب الاسترجاع بعد الفحص لعدم استيفاء الشروط، تقع رسوم الشحن على العميل.
رد المبلغ يتم إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق سياسة مزود خدمة الدفع. في حال الدفع بالتقسيط، يُنسَّق الاسترداد مع مزود التقسيط مباشرةً ولا يتحمل المتجر مسؤولية جدوله الزمني.
آخر تحديث: يونيو 2025